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售后流程

我们商城为您提供了在线受理退换货的服务,您可在申请退换货前了解退换货相关政策,详细退换货流程如下:

注意事项:

1)退回商品时,请将商品、发货单、发票一起退回我们商城。

2)包裹寄到后,我们会对退回的商品进行质检,再根据需求进行退换货操作。

注:因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,我们商城承担您邮寄或快递到我们商城的费用,需提供相关费用凭证。

换新/退款政策

1、符合换货条件的,我们商城售后客服将安排仓库立刻向您登记的收货地址发送全新商品,替代原返回的商品;

2、符合退货条件的,商品入库后,我司将根据订单的支付方式返还款项:

(1)采用支付宝支付的订单,客户需登录支付宝进行收款。

3、采用其他方式支付的订单,客户需提供接收退款的银行信息:银行账号、姓名、开户行名称。

4、如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现,优惠券不予退还、积分将会被扣除。

退换货运费

在退换货服务中,退换货产生的运费,如因商品质量问题造成的退换,运费由我们商城承担;如非商品质量问题造成的退换货,返回到我们商城的运费由客户承担,换货再次发出的运费由我们商城承担。(因我们商城不接受到付这一形式,所有的由我们商城承担的运费请您先行垫付,收到退、换货商品后,我们商城将以现金的形式返还运费至客户指定账户。